Conditions Générales de Vente (CGV) de Bayam
Bienvenue sur Bayam, votre boutique e-commerce de confiance au Cameroun. Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») décrivent les règles applicables à l’utilisation de notre site web et aux transactions effectuées sur notre plateforme. En passant commande sur Bayam, vous acceptez ces termes. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Bayam.
2. Produits
a. Description des produits
Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits de manière aussi précise que possible. Cependant, des différences mineures (notamment en couleur ou en dimensions) peuvent exister entre les images et le produit réel.
b. Disponibilité
Tous les produits sont soumis à la disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous informerons rapidement et procéderons à un remboursement si nécessaire.
3. Commande
a. Validation de la commande
Pour passer une commande, vous devez :
Ajouter les produits souhaités au panier.
Renseigner vos informations personnelles (nom, adresse, contact).
Sélectionner un mode de paiement.
Confirmer votre commande.
Une fois validée, la commande constitue un engagement ferme et définitif.
b. Confirmation
Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
4. Prix et paiement
a. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en Francs CFA et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont affichés lors de la validation de la commande.
b. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements via :
MTN Mobile Money.
Orange Money.
Cartes bancaires.
Paiement à la livraison (selon la zone).
5. Livraison
a. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les régions du Cameroun.
b. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la localisation :
[Ville principale] : 24 à 48 heures.
[Autres régions] : 3 à 7 jours ouvrables.
c. Suivi de la commande
Vous recevrez un lien ou une notification pour suivre l’état de votre livraison.
d. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème, contactez notre service client.
6. Retour et remboursement
a. Politique de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de [X jours] suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage intact.
b. Procédure de retour
Contactez notre service client pour initier le processus de retour.
Retournez le produit selon les instructions fournies.
c. Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de [X jours ouvrables] après validation du retour.
7. Garanties
a. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
b. Exclusions
Les garanties ne couvrent pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.
8. Responsabilité
Bayam ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés, sauf dispositions légales contraires.
9. Données personnelles
Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données et à ne les utiliser qu’aux fins de gestion de votre commande.
10. Modification des CGV
Bayam se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
E-mail : [adresse e-mail]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Horaires : [jours et heures d’ouverture]
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi camerounaise. En cas de litige, les tribunaux camerounais seront seuls compétents.
Merci de faire confiance à Bayam, votre partenaire shopping au Cameroun.