Foire Aux Questions (FAQ) – Bayam
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre site Bayam.
1. Qu’est-ce que Bayam ?
Bayam est votre plateforme e-commerce incontournable, dédiée à la vente de produits variés en ligne. Nous proposons un large choix de catégories pour répondre à tous vos besoins : électronique, vêtements, accessoires et bien plus encore.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Bayam ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
Paiement a la livraison
MTN Mobile Money
Orange Money
Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi toutes les transactions sont 100% sécurisées.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit commandé :
Livraison dans les villes couvertes : 24h a 48h ouvrés
Livraison dans les villes non couvertes : 48h à 72 houvrés
Vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
4. Quels sont les frais de livraison dans les villes non couvertes ?
Les frais de livraison dans les villes non couvertes dépendent du poids, du volume de votre commande et de votre lieu de livraison. Toutefois, Bayam propose :
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30 000 FCFA.
Offres promotionnelles régulières pour des livraisons à prix réduit.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 3 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine). Les étapes sont simples :
Contactez notre service client via support@bayam.com ou par téléphone.
Envoyez-nous le produit à l’adresse indiquée.
Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement.
6. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en accédant à la section « Suivi de commande ».
7. Comment créer un compte sur Bayam ?
Pour créer un compte, c’est très simple :
Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil.
Remplissez les informations demandées (nom, email, mot de passe).
Validez votre inscription. Vous recevrez un email de confirmation.
Un compte vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos produits favoris et bénéficier de nos offres exclusives.
8. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour vous assister :
Par téléphone : +237 6 55 55 55 55
Par email : support@bayam.com
Via le chat en ligne disponible sur notre site.
9. Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
10. Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Passé ce délai, les commandes seront déjà en cours de traitement. Pour toute demande, contactez notre service client.
11. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, la protection de vos données personnelles est primordiale. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour garantir la confidentialité de vos informations. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous directement via notre page Contactez-nous !
Merci de faire confiance à Bayam pour tous vos achats en ligne ! 💳🛍️